5月29日，乌兰察布市中医蒙医医院举办「医礼相承·以医润心」中医（蒙医）人文素养礼仪专题培训，全院职工通过理论学习与实践演练，共同提升医疗服务的文化内涵与人文关怀水平。

   此次培训围绕中医（蒙医）文化根基、诊疗礼仪规范、民族语言沟通、人文服务规范展开，旨在将传统医学智慧融入现代医疗服务。从《黄帝内经》的「天人相应」到蒙医「自然和谐」的生态观，培训引导医护人员从文化源头理解「大医精诚」的职业内涵。

   在服务细节上，培训细化了接诊、问诊、治疗全流程礼仪标准，例如规范「双手递药」「蒙语问候」等特色服务动作，将礼仪转化为中医（蒙医）文化的直观表达。通过多民族沟通案例解析，医护人员学习如何用语言与肢体传递关怀，提升对不同文化背景患者的共情能力。

  值得关注的是，培训还将6S管理理念融入礼仪规范，从诊室环境整洁到物品摆放标准化，推动医院环境优化与服务质量提升深度融合。

  培训采用「理论讲解+情景演练」模式，由资深护士温佳雨与医生李军担任主讲，通过现场示范、分组讨论、角色扮演等形式，让医护人员在实践中掌握礼仪技巧。例如，护士团队模拟标准站姿与微笑沟通，医生团队演练问诊中的语言艺术，蒙医特色礼仪环节则展示了传统问候语与治疗前的祝祷仪式。

  「原来一个真诚的微笑、一次专注的倾听，真的能让患者更放松！」参培人员表示，培训让他们深刻体会到礼仪并非表面功夫，而是连接医患信任的桥梁。

   作为医院「人文医疗」建设的重要举措，此次培训是提升服务质量的缩影。医院相关负责人表示，未来将持续推进6S管理与人文服务融合，从环境优化到服务细节，全方位打造「有中医（蒙医）特色、有情感温度」的就医体验。

        近年来，乌兰察布市中医蒙医医院通过健康夜市、专家义诊等创新形式，将传统医学与现代服务结合，不断提升患者就医体验。此次礼仪培训进一步强化了医护人员的文化自信与职业素养，为医院高质量发展注入新动力。