当前就医过程中存在的主要问题包括‌：‌

       就医流程复杂‌：许多患者尤其是老年人，认为就医流程过于复杂，导致他们需要依赖陪诊人员。调研数 据显示，超过九成的老年人需要陪诊，主要因为医院指引不清晰，人工服务配备不足。针对这种情况医院增加引导人员，引导患者到指定地点就诊。

‌       医疗资源分配不均‌：医疗设施及设备的问题，导致农村居民难以获得优质的医疗服务，需要辗转到城区大医院就诊，增加了患者的经济负担和时间成本。对应这种情况医院开展了与协和医院的对口合作，引入上级医院的医生来本院讲学坐诊。

       异地就医成本高‌：农民进城就医需要支付交通、餐饮、陪护等额外费用，尤其是需要长期治疗的患者，这些开支对收入微薄的农村家庭来说是巨大的经济负担。引入上级医院的医生来本院讲学坐诊，方便患者就医治疗。

        智慧医疗服务普及不足‌：许多老年人不熟悉智慧医疗服务功能，医院线上系统缺乏老年版，导致他们在使用门诊缴费、报到、加号等功能时遇到困难。开发适合老年人的线上系统，简化操作流程，提供一键就医功能，减少老年人就医时的操作难度。针对这个问题开发了手机APP并且在相应设备旁配置了引导人员，辅助进行操作。